CRM
Gérez votre base client de façon proactive
Notung réunit votre historique de vente, analyse les affaires en cours et repère de nouvelles opportunités.
Nous contacterAnimation commerciale
Débusquez les opportunités cachées dans votre base client
Réunissez en un endroit vos fiches clients : commandes historiques, prix moyens, saisonnalité, dernière commande, dernier contact, encours et opportunités ouvertes. Des agents lisent votre historique de ventes et les données publiques des entreprises pour trouver des opportunités, préparer les appels du jour de chaque commercial et pré-rédiger les relances.
Dans la vue d’ensemble commerciale de Notung, les ventes d’octobre d’un commercial se remplissent face à son objectif, puis arrivent les appels que l’agent de relance a préparés pour la journée, chaque client avec ses ventes sur douze mois et sa dernière commande. L’agent donne à chaque appel sa raison : un client à fidéliser, un restaurant qui a acheté 14 tables en chêne et aucune chaise, deux devis à relancer. Le commercial ouvre le restaurant, lit ses chiffres et le raisonnement de l’agent, et crée l’opportunité.
Service client
Répondez à chaque demande client, à partir de données centralisées
Notung lit les demandes clients ou cherche pour vous les réponses dans vos systèmes : état de commande, retards, documents. Un agent rédige chaque réponse à partir de la commande, du planning de production et de la réservation du transporteur. Vos équipes n’ont plus qu’à approuver ou à ajuster selon leur niveau de connaissance du contexte client et leur pouvoir de décision. Une nouvelle commande ou une demande de devis part directement vers l’ADV.
Dans les demandes clients de Notung, les réponses envoyées aujourd’hui sont comptées, puis arrivent les demandes du matin. L’agent statut de commande trie chacune : deux réponses préparées, une livraison abîmée laissée à l’équipe, une demande de devis transmise à l’ADV. Le service client ouvre la question de l’Hôtel Vermeille sur sa commande : l’agent a lu la commande, le planning de production et la réservation du transporteur et préparé la réponse, que le service client envoie.